Foire aux questions

Nous avons regroupé des réponses aux questions que vous pourriez vous poser.

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Ne vous inquietez pas, nous allons vous aider.

Qu'est-ce qu'un hébergement web ?

Un « hébergement en ligne » ou « hébergement Internet » est une prestation comprenant un espace disque, où on met votre site, pour le rendre accessible sur le net en permanence.

A qui s’adresse hébergement web ?

Un hébergement web mutualisé est généralement utilisé par les clients qui souhaitent avoir une interface simple, et ne souhaitant pas s’occuper de la configuration de la plateforme d’hébergement.

Comment choisir un hébergement web ?

Pour choisir un bon hébergement web il faut définir clairement vos besoins. Ainsi, une fois vos besoins définis, il vous sera plus simple de trouver un hébergement web qui correspond à vos attentes. Vous saurez ainsi la formule d’hébergement qu’il vous faut. Il est également important de se renseigner sur le support.

Qu'est-ce qu'un nom de domaine ?

Un nom de domaine correspond généralement à l’adresse d’un site internet. Le Domain Name System ou DNS permet de rediriger les requêtes sur ce domaine, vers l’hébergement approprié.
Il existe des domaines génériques (.com, .net, .org, etc.) reliés à aucune zone et des domaines géographiques (dz .eu .fr etc).

Comment choisir mon nom de domaine ?

Le nom de domaine est l’adresse de votre site web, il doit donc correspondre au plus près du contenu du site. Nous vous conseillons d’en réserver au maximum : votresociete.com, votresociete.dz, votre-societe.net … Avec cette solution, vous éviterez ainsi de vous faire voler votre nom ou votre marque.

Comment transférer mon nom de domaine ?

Pour transférer votre nom de domaine, vous devez d’abord envoyer un e-mail contenant une demande de transfert signée par le responsable de votre société à votre fournisseur. Après avoir confirmé votre demande et reçu le code EPP (authentification), envoyez-le-nous, afin de faire compléter le transfert de votre nom de domaine.

Problème de réception des emails ?

a- Vous utiliser Webmail
a-1 Vérifier l’espace disque de la boîte
a-2 Nous envoyer le mail de retour

b- Vous utiliser un client de messagerie (Outlook ou autre)
b-1 Accéder avec webmail (dans le cas ou ca fonctionne, vérifier votre configuration)
b-2 Vérifier l’espace de la boîte
b-3 Nous envoyer le mail de retour

Problème d’envoi de vos emails ?

a- Vous utiliser Webmail
a-1 Nous envoyer le mail de retour ou le message affiché

b- Vous utiliser un client de messagerie (Outlook ou autre)
b-1 Accéder avec webmail (dans le cas où ça fonctionne reconfigurer votre client de messagerie)
b-2 Nous envoyer le mail de retour

Quels sont les tarifs appliqués ?

Nous offrons à nos clients la possibilité d’acheter nos solutions de gestion en mode SaaS ou bien en mode acquisition.
Les tarifs du mode SaaS sont définis selon la taille de la flotte ainsi que la formule d’hébergement choisie.
Les tarifs du mode Acquisition sont définis selon la taille de la flotte ainsi que le nombre d’utilisateurs.

Est ce que le S.A.V est assuré ?

Un contrat de maintenance est inclus d’office dans l’offre du mode SaaS, tandis qu’en mode Acquisition vous bénéficiez d’une année de garantie gratuite.
Le contrat de maintenance ou la garantie de la première année vous permet de bénéficier des mises à jour ainsi que du support (téléphonique, accès à distance et déplacement).

Les prestations de service sont-elles incluses dans ?

Le tarif des prestations de service (Importation des données, personnalisation des états de sortie, formation et déploiement…) varient selon le nombre d’utilisateurs, nombres de personnes impliquées dans le projet et d’autres paramètres qui nous permettent d’établir un devis.

A qui s'adresse le logiciel de gestion de parc iParc ?

iParc s’adresse à toute entreprise quel que soit la taille de son parc, qui souhaite gérer son parc à l’aide d’un outil simple et sans difficultés techniques. Il est utilisé par les gestionnaires de parc, responsables assurance, responsables des moyens généraux, etc. dans le cadre de la gestion au quotidien de la flotte.

A qui s'adresse le logiciel de gestion de transport uTranX ?

uTranX s’adresse aux professionnels du transport routier de marchandises afin d’optimiser la gestion commerciale, planifier les trajets, gérer le parc, gérer les affrètements et même gérer la géolocalisation des véhicules à travers la synchronisation avec les fournisseurs de géolocalisation.

A qui s'adresse le logiciel de gestion de livraison uTraX ?

uTraX s’adresse aux professionnels du livraison de colis afin d’optimiser les livraisons et d’améliorer la traçabilité des colis en temps réel avec un pilotage des envois.